Yorum ve İçerik Kuralları

1. Kapsam

İşbu kurallar; Platformda üyeler tarafından paylaşılan puan, yorum ve görsellerin ("Kullanıcı İçeriği") yayımlanma ilkelerini, moderasyon sürecini ve itiraz yollarını düzenler. Kullanım Koşulları ile Üyelik Sözleşmesi'nin eki niteliğindedir.

2. Kim Yorum Yapabilir?

• Yorum yapabilmek için e-posta adresi doğrulanmış üye hesabı gerekir.
• Üye, ilgili işletmeyle gerçekten deneyim yaşamış olmalıdır.
• İşletme sahipleri, çalışanları veya yakınları kendi işletmelerine puan/yorum veremez.
• Rakip işletmeler adına olumsuz yorum paylaşılması yasaktır.
• Bir üye aynı işletme için kural olarak tek yorum bırakabilir; deneyimi değişmişse mevcut yorumunu güncelleyebilir.

3. Yayımlanmayacak İçerikler

Aşağıdaki nitelikteki içerikler yayımlanmaz veya yayından kaldırılır:

• Hakaret, küfür, tehdit, iftira, ayrımcılık veya nefret söylemi içerenler,
• Gerçek dışı, yanıltıcı ya da başka bir işletmeye ait deneyimi anlatanlar,
• Bedel veya menfaat karşılığında yazılmış olanlar,
• Üçüncü kişilerin ad, telefon, adres, plaka gibi kişisel verilerini ifşa edenler,
• Reklam, spam, bağlantı yönlendirmesi veya rakip tanıtımı içerenler,
• Ürün, marka, fiyat, stok veya kampanya bilgisi ile alkollü içki ve tütün mamullerinin tanıtımına yönelik ifadeler,
• Sipariş, teslimat, adrese gönderim veya satın alma talebi içerenler,
• Suç teşkil eden, suça teşvik eden veya hukuka aykırı faaliyeti kolaylaştıran ifadeler,
• Telif hakkı ihlali oluşturan metin ve görseller,
• Konuyla ilgisiz, anlamsız veya yalnızca noktalama/emoji içeren gönderiler.

4. Puanlama

Puanlama 1 ile 5 yıldız arasında yapılır. İşletme kartında görünen ortalama puan, yalnızca onaylanmış yorumların puanları üzerinden hesaplanır. Reddedilen veya kaldırılan yorumların puanı ortalamaya dâhil edilmez.

5. Moderasyon Süreci

Paylaşılan her yorum aşağıdaki aşamalardan geçer:

• Beklemede: Yorum kaydedilir ancak henüz yayımlanmaz. Bu aşamada yorumu yalnızca sahibi kendi hesabından görebilir.
• Onaylandı: Kurallara uygun bulunan yorum yayımlanır ve puan ortalamasına dâhil edilir.
• Reddedildi: Kurallara aykırı bulunan yorum yayımlanmaz. Üye hesabından reddedildiği görülebilir.

İnceleme kural olarak birkaç iş günü içinde tamamlanır. Şirket, moderasyon kararlarında yalnızca işbu kurallara uygunluğu değerlendirir; yorumun olumlu veya olumsuz olması tek başına ret sebebi değildir. Olumsuz ama gerçek deneyimi anlatan yorumlar yayımlanır.

6. İşletmelerin Hakları

• İşletmeler, kendileri hakkındaki yorumların kaldırılmasını yalnızca bu kurallara aykırılık gerekçesiyle talep edebilir.
• Ücretli üyelik satın alınması, olumsuz yorumların kaldırılması veya puan ortalamasının değiştirilmesi sonucunu doğurmaz. Bu yönde bir hizmet sunulmaz.
• İşletme, kendisine yöneltilen eleştiriye ilişkin görüşünü [email protected] adresine iletebilir.

7. İhbar ve İtiraz

Kurallara aykırı olduğunu düşündüğünüz bir içeriği bize bildirebilirsiniz. Bildiriminizde içeriğin bağlantısını, aykırılık gerekçenizi ve iletişim bilgilerinizi belirtiniz.

İhbar / itiraz adresi

[email protected]

Değerlendirme süresi

Kural olarak 7 iş günü

Kişisel veri talepleri

[email protected]

Yorumu reddedilen üye, kararın gözden geçirilmesini aynı adresten talep edebilir. Şirket'in nihai karar verme yetkisi saklıdır.

8. Sorumluluk

Kullanıcı İçeriğinin hukuki sorumluluğu, içeriği paylaşan üyeye aittir. Şirket, içerikleri yayımlanmadan önce incelemekle birlikte, doğruluklarını araştırma ve teyit etme yükümlülüğü altında değildir; bu içerikler Şirket'in görüşünü yansıtmaz.

Üye, paylaştığı içerik nedeniyle Şirket'e yöneltilebilecek talep ve zararları karşılamayı kabul eder. Şirket, hukuka aykırı içerikleri bildirim üzerine veya resen kaldırma hakkını saklı tutar.

9. Kuralların Güncellenmesi

Şirket, bu kuralları güncelleyebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer ve yayımlanmış içerikler dâhil tüm Kullanıcı İçeriği bakımından uygulanır.